اختر من بين 5000 دورة فيديو عبر الإنترنت مع إضافات جديدة
يمكنك مراجعة حالة الاسترداد في لوحة التحكم الخاصة بك تحت قسم "تاريخ المدفوعات". عمود حالة الاسترداد يوضح متى تم تقديم طلبك ومتى تم معالجته.
يتم معالجة طلبات الاسترداد فوراً بعد الموافقة. عادة ما يستغرق 5-10 أيام عمل حتى تظهر الأموال في حسابك، اعتماداً على طريقة الدفع والمؤسسة المالية.
قد يتم رفض طلبات الاسترداد إذا لم تستوف شروط سياسة الاسترداد لمدة 30 يوماً، أو إذا تجاوز إنجاز الدورة 80%، أو إذا تم تقديم الطلب بعد انتهاء الفترة المؤهلة.
الاسترداد بالرصيد هو عندما يتم إضافة مبلغ الاسترداد إلى محفظة المنصة بدلاً من إرجاعه لطريقة الدفع الأصلية. يمكن استخدام هذا الرصيد لشراء دورات مستقبلية.
انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، واتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.
نعم، يمكنك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني في إعدادات الحساب تحت "معلومات الملف الشخصي". ستحتاج للتحقق من عنوان البريد الإلكتروني الجديد.
بمجرد شرائك لدورة، تحصل على وصول مدى الحياة لجميع مواد الدورة، بما في ذلك أي تحديثات مستقبلية ومحتوى إضافي.
نعم، يمكنك تحميل فيديوهات الدورة باستخدام تطبيق الهاتف المحمول للمشاهدة دون اتصال. هذه الميزة متاحة لمعظم الدورات.
بعد إنهاء جميع دروس الدورة والمتطلبات، ستتم إنشاء شهادتك تلقائياً وستكون متاحة في حسابك تحت "شهاداتي".
شهاداتنا معترف بها في الصناعة ويمكن مشاركتها على الشبكات المهنية مثل لينكد إن. وبينما هي غير معتمدة من المؤسسات التعليمية، فهي تُظهر تطوير مهاراتك.
نقبل البطاقات الائتمانية الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، وPayPal، وطرق دفع محلية متنوعة حسب منطقتك.
نعم، يمكنك تحميل فاتورة الشراء من لوحة التحكم في حسابك تحت "تاريخ المشتريات". يمكنك أيضاً طلب فاتورة عبر البريد الإلكتروني.
جرب تحديث المتصفح، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو التبديل لمتصفح مختلف. إذا استمرت المشاكل، تحقق من اتصال الإنترنت أو تواصل مع الدعم التقني.
نعم، منصتنا متجاوبة بالكامل وتعمل بسلاسة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. لدينا أيضاً تطبيقات مخصصة للهواتف المحمولة لنظامي iOS و Android.
يمكنك الوصول لفريق الدعم عبر الدردشة المباشرة، أو البريد الإلكتروني على support@platform.com، أو بتقديم تذكرة دعم من خلال لوحة التحكم في حسابك.
فريق الدعم متاح على مدار 24/7 عبر البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم. دعم الدردشة المباشرة متاح من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحاً إلى 6 مساءً (بتوقيت جرينتش).